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中國(guó)人壽錄音錄像雙錄系統(tǒng)最新版是人壽展業(yè)人員使用的移動(dòng)應(yīng)用,支持國(guó)壽業(yè)務(wù)員和銀行員工,直接在手機(jī)上錄音錄像,可以協(xié)助工作人員隨時(shí)隨地辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),也可以為用戶節(jié)省很多的時(shí)間,是中國(guó)人壽目前主流的軟件之一
1、營(yíng)銷員通過配置模塊可進(jìn)行密碼修改、手勢(shì)密碼修改以及賬號(hào)注銷的操作。
2、填寫錄制好的保單可按照不同狀態(tài)分類查看,分為待錄制、待上傳、待審核和駁回。
3、營(yíng)銷員登錄以后可以創(chuàng)建新的任務(wù),創(chuàng)建任務(wù)分為基礎(chǔ)信息錄入模塊和影像采集上傳模塊。
一、雙錄前準(zhǔn)備資料
(一)身份證件
1.銷售人員可使用身份證、執(zhí)業(yè)證、工作證任意一種作為有效身份證件,需使用原件。
2.投保人、被保險(xiǎn)人可使用身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和護(hù)照作為有效身份證件,需使用原件。
(二)投保單證
1.人身保險(xiǎn)投保提示書
2.電子投保確認(rèn)單(國(guó)壽e家錄入)或紙質(zhì)投保單
3.免除保險(xiǎn)人責(zé)任說明書(根據(jù)投保險(xiǎn)種調(diào)整內(nèi)容并提前打印好)
(三)產(chǎn)品資料
1.保險(xiǎn)條款(包括產(chǎn)品的基本條款及利益條款)
2.產(chǎn)品說明書(投保分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)等新型產(chǎn)品需要)
3.指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)(醫(yī)院)清單(健康型產(chǎn)品需要)
(四)附加資料
1.雙錄話術(shù)模板(提前準(zhǔn)備產(chǎn)品話術(shù)模板,以便順利雙錄,如有需要請(qǐng)聯(lián)系渠道崗位人員或質(zhì)檢管理人員)
2.各分公司地方性監(jiān)管所需資料(如有)
3.有關(guān)雙錄的政策性文件(非必須,向客戶解釋雙錄目的)
(五)展業(yè)工具(非必須)
1.計(jì)算器
2.簽字筆
3.老花鏡
二、雙錄信息錄入
(一)注冊(cè)信息
1.銷售人員應(yīng)使用本人的雙錄賬號(hào)進(jìn)行雙錄,不要使用其他人的賬號(hào)。正確填寫本人注冊(cè)信息,特別是 14位工號(hào)和省級(jí)機(jī)構(gòu)要正確,這兩項(xiàng)注冊(cè)后不可在APP上修改,如果省級(jí)機(jī)構(gòu)錯(cuò)誤,上傳的視頻無法正常流轉(zhuǎn)到省公司質(zhì)檢。
2.已經(jīng)注冊(cè)的信息如果有誤,登錄雙錄APP,點(diǎn)擊右下角“我”,可重新綁定手機(jī)號(hào)碼,修改姓名、性別、渠道以及資格證信息。
(二)保單信息
1.務(wù)必確認(rèn)投保單號(hào)錄入正確、完整。對(duì)于捆綁型產(chǎn)品,務(wù)必準(zhǔn)確輸入所有主險(xiǎn)及萬能險(xiǎn)的投保單號(hào)碼,并添加對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品名稱,否則雙錄可能缺少某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),并且影響保單生效。已上傳的視頻不允許在APP修改投保單號(hào)。
2.務(wù)必確認(rèn)客戶信息錄入正確。開始錄制后不允許再修改客戶信息。
3.務(wù)必采集客戶證件影像正面。需要分別拍攝投、被保人身份證件(原件)正面。
三、雙錄錄制注意事項(xiàng)
1.錄制全程使用“飛行模式”防止干擾。進(jìn)入視頻錄制界面后,將手機(jī)調(diào)整為“飛行模式”,以防止視頻錄制中途被打斷(電話、微信電話、切屏、手機(jī)電量不足、手機(jī)空間不足等都會(huì)導(dǎo)致視頻中斷,需要重新錄制)。
2.人員同框錄制。業(yè)務(wù)員、投保人錄制視頻時(shí)需全程同框出現(xiàn)在鏡頭內(nèi),且正面面對(duì)鏡頭。若投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人,投保人及被保險(xiǎn)人需同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行視頻錄制,若被保險(xiǎn)人為未成年人,需未成年人的法定監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)進(jìn)行視頻錄制
3.關(guān)鍵動(dòng)作錄制?蛻舴喭侗YY料、簽名及抄錄時(shí),要確保鏡頭內(nèi)能看到客戶面部、翻閱動(dòng)作、簽字動(dòng)作及簽字內(nèi)容,后續(xù)展示動(dòng)作應(yīng)保持連貫。
4.客戶意愿真實(shí)。人身投保提示書、免除責(zé)任說明書、電子投保確認(rèn)單上客戶的簽名及抄錄務(wù)必在雙錄錄制中進(jìn)行,不可補(bǔ)錄。錄制過程中如果客戶提出問題,銷售人員要當(dāng)場(chǎng)親自回答,不能夠回避問題或由旁邊未出鏡人員作答。
5.錄制場(chǎng)地明亮。注意選擇的錄制場(chǎng)地要明亮,確?蛻裘娌课骞偾逦杀,不要選擇背光錄制。
6.投保時(shí)雙錄。務(wù)必在投保時(shí)進(jìn)行雙錄,先上傳國(guó)壽E家數(shù)據(jù)再上傳雙錄視頻,避免標(biāo)識(shí)碼和投保單號(hào)改變,造成單證和雙錄視頻作廢。
1、數(shù)據(jù)共享,支持導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù),然后大家可以互相共享客戶數(shù)據(jù)
2、密碼修改,營(yíng)銷人員可以通過配置該模塊修改密碼,也可以修改手勢(shì)密碼
3、查看任務(wù),填寫記錄策略后,無論狀態(tài)如何都可以查看
4、錄制音視頻時(shí),營(yíng)銷人員處理業(yè)務(wù)時(shí)使用音視頻輸入,方便公司管理
中國(guó)人壽雙錄系統(tǒng)app是專為中國(guó)人壽員工打造的一個(gè)線上便捷辦公平臺(tái),在這里雙錄系統(tǒng)可以幫助更好的進(jìn)行辦公記錄,功能強(qiáng)大使用方便,中國(guó)人壽員工必備的一款軟件,歡迎下載使用!
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